Staatssecretaris Vijlbrief van Financiën – Fiscaliteit en Belastingdienst informeert de Tweede Kamer over de aanstaande aangiftecampagne van de Belastingdienst en de voorbereidingen die zijn getroffen om belastingplichtigen te ondersteunen bij de aangifte 2019.
Vijlbrief gaat in op de door de Belastingdienst geboden hulp, de aangiftemogelijkheden, de Belastingtelefoon en de aanwezigheid in de media.
De Belastingdienst verleent directe hulp, zowel op afstand als ter plaatse, en indirecte hulp. Ongeveer een kwart van de burgers laat zich ondersteunen door een fiscaal dienstverlener. Bij de Belastingtelefoon wordt dit jaar voor het eerst op een beperkte schaal, bij een aantal thema’s, aan bellers de mogelijkheid geboden om teruggebeld te worden. Om de kwaliteit van de beantwoording te verhogen, wordt doorverwezen naar teams met specialismen voor specifieke vragen. De Minister van Financiën heeft eerder al een extern onderzoek aangekondigd naar de verbetering van de dienstverlening bij de Belastingdienst (V-N 2020/5.3).
Informatiesoort: VN Vandaag
Rubriek: Bronbelasting
Regelgevende instantie: Ministerie van Financiën
Editie: 25 februari