Uiterlijk in juni 2021, bij de 7e Voortgangsrapportage kinderopvangtoeslag, maakt staatssecretaris Van Huffelen van Financiën de planning bekend van de integrale beoordeling van kinderopvangtoeslagouders die op basis van de lichte toets nog geen 30.000 euro hebben gekregen. Dit schrijft Van Huffelen in een brief aan de Nationale Ombudsman.
Van Huffelen reageert ook op de vier aanbevelingen van de Ombudsman in het rapport “Van klacht naar herstel van vertrouwen?”. De Belastingdienst is al gestart met de eerste aanbeveling, de ontwikkeling van een digitaal klachtenformulier. Ook de overige aanbevelingen neemt de staatssecretaris over. Het gaat om de volgende aanbevelingen: stuur bij de afhandeling van de klacht altijd een eindbericht waarin UHT uitlegt wat de klacht was, welke acties zijn ondernomen en welke afspraken zijn gemaakt; ga zorgvuldig om met signalen die de klachtbehandelaars afgeven; anticipeer en reageer snel en adequaat op de forse toename van het aantal klachten die duidelijk zichtbaar is.
Informatiesoort: VN Vandaag
Rubriek: Toeslagen en zorgverzekeringswet
Regelgevende instantie: Ministerie van Financiën
Editie: 31 mei