Staatssecretaris Van Rij van Financiën heeft een update gegeven van de acties die voortkomen uit het rapport ‘Burgers beter beschermd’ van de Commissie praktische rechtsbescherming van burgers en kleine ondernemers in belastingzaken (V-N 2021/21.23).

De Commissie beveelt aan de praktische rechtsbescherming te verbeteren door de burger in alle onderdelen (communicatie, dienstverlening, voorlichting en in de primaire processen) centraal te stellen, zodat formele rechtsbescherming nauwelijks nodig is. Van Rij schrijft dat verschillende acties in werking zijn gesteld om de dienstverlening van de Belastingdienst te verbeteren. Hij noemt de uitbreiding van mogelijkheden voor persoonlijk contact, de pilot waarin burgers zijn gebeld voordat een ambtshalve aanslag is opgelegd, het verbeteren van de leesbaarheid van brieven en formulieren en de pilot videobellen. Verder wordt onder andere gewerkt aan de deformalisering van bewaarprocedures waardoor het eenvoudiger wordt een fout te herstellen. Natuurlijke personen die ondernemers zijn kunnen ook deelnemen aan een minnelijk schuldsaneringstraject. Tenslotte moet de Belastingdienst meer oog hebben voor de menselijke maat. Hierbij denkt Van Rij aan Stella-teams die zich richten op burgers waarbij multiproblematiek speelt. Door middel van 1-op-1 contact moeten zij weer goed ‘op de rit’ komen.

[Nieuwsbron]

Informatiesoort: VN Vandaag

Rubriek: Belastingrecht algemeen, Fiscaal bestuurs(proces)recht

Regelgevende instantie: Ministerie van Financiën

Editie: 23 maart

25

Inhoudsopgave van deze editie

Gerelateerde artikelen