Iedereen die in de periode vanaf 11 november 2009 tot eind oktober 2016 zijn bezwaar uitsluitend telefonisch heeft ingetrokken (al dan niet schriftelijk bevestigd door de Belastingdienst) en die zich daardoor benadeeld voelt, kan zich melden bij de Belastingdienst. Zijn materiële grief zal dan worden behandeld in de vorm van een voortgezette bezwaarbehandeling. Dit heeft de Staatssecretaris van Financiën toegezegd naar aanleiding van een vraag die gesteld was tijdens het Algemeen Overleg Investeringsagenda Belastingdienst over hoe de Belastingdienst omgaat met de bezwaren die niet schriftelijk maar telefonisch zijn ingetrokken.
De Belastingdienst beschikt niet over (voldoende betrouwbare) gegevens op geaggregeerd niveau om alle individuele belastingplichtigen die hun bezwaar telefonisch hebben ingetrokken te achterhalen. Uitsluitend op dossierniveau (in logboeken) is te zien of een belastingplichtige een bezwaar telefonisch heeft ingetrokken. Het is daarom nodig dat belastingplichtigen die zich door de werkwijze van de Belastingdienst rond telefonisch intrekken benadeeld voelen, zelf alsnog in contact treden met de Belastingdienst. Dit kan met ingang van 13 december 2016. De Belastingdienst zal dan de bezwaarbehandeling van de materiële grief hervatten zodat er alsnog een uitspraak op het bezwaar kan komen.
Sinds 2009 hanteert de Belastingdienst de methode ‘bellen bij bezwaar'. Deze methode beoogt de burger beter te betrekken in het bezwaarproces en de Belastingdienst efficiënter te laten werken. Belanghebbenden ervaren dat contact als positief. Het belcontact kan er toe leiden dat de bezwaarmaker tijdens dit contact met de Belastingdienst het bezwaar intrekt.
Informatiesoort: VN Vandaag
Rubriek: Bronbelasting
Regelgevende instantie: Ministerie van Financiën
Editie: 14 december